Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

SITCON DIGITAL S.A.S DE C.V ("SITCON Digital", "nosotros"), con domicilio en Col. Las Brisas, Calle Dalton, Block D, Lourdes, Colón, La Libertad, El Salvador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.sitcondigital.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a info@sitcondigital.com.

Esta política se emite conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador.

2. Alcance

Aplica a este sitio web, sus formularios, el registro a webinars, el blog y los contactos que inicies desde el sitio por WhatsApp o correo. Los productos BitGen y AgendaMax cuentan con sus propias políticas de privacidad, publicadas en sus respectivos sitios.

3. Datos que recopilamos

• Datos que nos proporcionas: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido de tu mensaje o solicitud.
• Datos de navegación (solo si lo aceptas en el banner de cookies): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y parámetros de campaña (por ejemplo, UTM), e identificadores de cookies de analítica y publicidad.
• Mensajería: si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y los mensajes que intercambiemos.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en formularios ni mensajes iniciales información sensible propia o de terceros (por ejemplo, datos filtrados en un incidente); si tu caso lo requiere, acordaremos un canal seguro.

4. Finalidades

Tratamos tus datos para:

• a) responder tus consultas y solicitudes de cotización o consultoría;
• b) preparar propuestas técnicas y económicas;
• c) gestionar tu registro y participación en webinars;
• d) enviarte comunicaciones comerciales y contenido sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas expresamente;
• e) medir y mejorar el sitio y nuestras campañas, solo con tu consentimiento de cookies;
• f) proteger la seguridad del sitio y prevenir abusos;
• g) cumplir obligaciones legales.

5. Base del tratamiento

Tu consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales que nos solicitas y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

6. Destinatarios y transferencias

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento e infraestructura (Vercel, Supabase), analítica y publicidad (Google y Meta, solo con tu consentimiento), mensajería (WhatsApp).

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores ubicados fuera de El Salvador, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política y, en su caso, las cookies correspondientes, consientes expresamente dicha transferencia. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

También podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden competente lo exija.

7. Conservación

Conservamos los datos de contacto durante 24 meses desde el último contacto si no se concreta una relación comercial; después los eliminamos o anonimizamos. Si te conviertes en cliente, los conservaremos mientras dure la relación y durante los plazos que exijan las leyes aplicables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y registro de actividad. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, lo notificaremos conforme a la ley.

9. Tus derechos (ARCO-POL)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación del tratamiento.

Para hacerlo, escribe a info@sitcondigital.com con el asunto "Derechos ARCO-POL", indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad. El trámite es gratuito y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo si las aceptas, cookies de analítica (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel, Google Ads). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.